在新時(shí)代的浩蕩春風(fēng)中，鎮(zhèn)江文旅集團(tuán)團(tuán)委積極響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，以昂揚(yáng)的奮斗姿態(tài)，引領(lǐng)廣大青年團(tuán)員勇?lián)姑诼糜巫稍?xún)服務(wù)的一線(xiàn)崗位上，努力奔跑，追逐夢(mèng)想，為鎮(zhèn)江文化旅游事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著蓬勃的青春力量。

一、堅(jiān)定理想信念，筑牢服務(wù)之基
集團(tuán)團(tuán)委始終將思想政治建設(shè)放在首位，通過(guò)主題團(tuán)日、學(xué)習(xí)座談、實(shí)地研學(xué)等多種形式，引導(dǎo)青年深入學(xué)習(xí)國(guó)家大政方針與行業(yè)發(fā)展前沿，深刻理解新時(shí)代賦予文旅產(chǎn)業(yè)的新內(nèi)涵、新要求。團(tuán)員青年們將個(gè)人理想融入城市發(fā)展與文化傳承的宏偉藍(lán)圖，牢固樹(shù)立“以游客為中心”的服務(wù)理念，將提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、暖心的旅游咨詢(xún)服務(wù)作為踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命的具體行動(dòng)，筑牢了服務(wù)鎮(zhèn)江文旅事業(yè)的思想根基。

二、錘煉過(guò)硬本領(lǐng)，提升服務(wù)之能
面對(duì)游客多元化、個(gè)性化的咨詢(xún)需求，團(tuán)委著力打造學(xué)習(xí)型、專(zhuān)業(yè)型青年團(tuán)隊(duì)。定期組織旅游政策法規(guī)、鎮(zhèn)江歷史文化、景點(diǎn)特色、線(xiàn)路規(guī)劃、應(yīng)急處理、溝通禮儀等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與技能競(jìng)賽。鼓勵(lì)青年員工跨崗位學(xué)習(xí)，深入了解吃、住、行、游、購(gòu)、娛全產(chǎn)業(yè)鏈信息，力爭(zhēng)成為“鎮(zhèn)江文旅活地圖”和“全能型咨詢(xún)顧問(wèn)”。通過(guò)“師徒結(jié)對(duì)”、“崗位練兵”等方式，快速提升青年員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，確保每一位咨詢(xún)員都能以最專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)，為八方來(lái)客提供精準(zhǔn)、高效、有價(jià)值的咨詢(xún)服務(wù)。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)之維
集團(tuán)團(tuán)委鼓勵(lì)青年大膽創(chuàng)新，積極擁抱智慧文旅趨勢(shì)。推動(dòng)旅游咨詢(xún)服務(wù)從傳統(tǒng)的窗口、電話(huà)模式，向線(xiàn)上線(xiàn)下融合方向發(fā)展。青年骨干參與開(kāi)發(fā)和完善智慧文旅平臺(tái)、小程序、官方社交媒體賬號(hào)的咨詢(xún)功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)智能應(yīng)答與人工服務(wù)無(wú)縫銜接。在線(xiàn)下咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，青年團(tuán)員們主動(dòng)設(shè)計(jì)更具親和力的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，提供多語(yǔ)種服務(wù)手冊(cè)，增設(shè)特色文創(chuàng)展示與體驗(yàn)角，讓咨詢(xún)服務(wù)站本身也成為展示鎮(zhèn)江文化魅力的窗口。他們用青春的創(chuàng)意，不斷拓展服務(wù)的廣度與深度。

四、踐行志愿精神，彰顯服務(wù)之情
在旅游高峰期、重大節(jié)慶活動(dòng)期間，集團(tuán)團(tuán)委迅速組織青年志愿服務(wù)隊(duì)，在人流密集的交通樞紐、核心景區(qū)設(shè)立流動(dòng)咨詢(xún)點(diǎn)，開(kāi)展秩序維護(hù)、線(xiàn)路引導(dǎo)、文明旅游宣傳等志愿服務(wù)。團(tuán)員青年們以熱情的笑臉、耐心的解答、周到的幫助，化解游客旅途中的不便，傳遞鎮(zhèn)江的城市溫度。他們將志愿服務(wù)作為錘煉品格、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要途徑，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓“青春志愿紅”成為鎮(zhèn)江一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

五、立足崗位建功，追逐青春之夢(mèng)
每一位在旅游咨詢(xún)崗位上的青年，都是鎮(zhèn)江文旅形象的“代言人”和“守護(hù)者”。他們深知，一次專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)路推薦，可能成就游客一段完美的旅程；一次耐心的政策解讀，可能化解游客心中的疑惑；一次及時(shí)的困難幫助，可能留下對(duì)這座城市最溫暖的記憶。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希妹恳淮挝⑿Α⒚恳痪浣獯稹⒚恳环菁?xì)心，編織著不平凡的青春夢(mèng)想——那就是讓更多人了解鎮(zhèn)江、愛(ài)上鎮(zhèn)江。他們的奔跑，是為了讓游客的旅程更加順暢；他們的奮斗，是為了讓鎮(zhèn)江的故事傳播得更遠(yuǎn)。

鎮(zhèn)江文旅集團(tuán)團(tuán)委正帶領(lǐng)著充滿(mǎn)活力的青年集體，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，深耕旅游咨詢(xún)服務(wù)一線(xiàn)。他們不僅是努力的追夢(mèng)人，更是新時(shí)代文旅事業(yè)的生力軍。他們將繼續(xù)奔跑，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，用青春的熱忱與智慧，擦亮“鎮(zhèn)江文旅”的金字招牌，在譜寫(xiě)“很有前途”新篇章的征程中，奏響更加激昂的青春樂(lè)章。