今年旅游旺季期間，海口市在核心交通樞紐和熱門景區(qū)周邊創(chuàng)新性地設(shè)立了五個臨時旅游服務(wù)臺。這些服務(wù)臺以其便捷的地理位置、專業(yè)的咨詢團隊和熱情的服務(wù)態(tài)度，迅速成為來瓊游客獲取信息、解決問題的重要窗口。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，這五個服務(wù)臺已累計為來自全國各地的游客提供旅游咨詢、線路指引、應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)近7萬人次，有效提升了游客在海口的旅行體驗和滿意度。

臨時旅游服務(wù)臺的設(shè)立，是海口市文旅部門應(yīng)對旅游高峰期、優(yōu)化旅游公共服務(wù)的一項務(wù)實舉措。它們主要分布在美蘭國際機場、海口東站、騎樓老街、萬綠園及假日海灘等客流密集區(qū)域，實現(xiàn)了對游客‘第一站’和‘最后一站’服務(wù)需求的全覆蓋。服務(wù)內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)的景點介紹、交通指引、住宿推薦，還延伸至本地文化解讀、消費提示、便民服務(wù)等多個維度，部分服務(wù)臺還配備了多語種服務(wù)人員，以滿足國際游客的需求。

近7萬人次的咨詢服務(wù)量，背后是服務(wù)臺工作人員日均數(shù)百次的耐心解答與辛勤付出。他們不僅為游客規(guī)劃高效合理的游覽路線，還及時處理了多起游客走散、物品遺失等突發(fā)情況，并積極宣傳文明旅游理念和安全出行知識。許多游客反饋，這些醒目的服務(wù)臺讓他們在陌生的城市里感到安心和溫暖，專業(yè)的建議幫助他們更好地探索海口的自然風光與歷史文化，有效拉動了二次消費和深度游。

此次臨時服務(wù)臺的成功運營，是海口打造國際化濱江濱海花園城市、優(yōu)化旅游營商環(huán)境的一個生動縮影。它體現(xiàn)了城市管理從‘管理’向‘服務(wù)’的精細化轉(zhuǎn)變，以主動靠前的服務(wù)化解了潛在的服務(wù)短板。巨大的服務(wù)人次不僅直接助力了旅游市場的繁榮，也積累了寶貴的客流數(shù)據(jù)和需求反饋，為海口未來持續(xù)完善永久性旅游咨詢服務(wù)體系、開發(fā)更具吸引力的旅游產(chǎn)品提供了重要參考。海口市計劃臨時服務(wù)臺的成功經(jīng)驗，進一步推動旅游咨詢服務(wù)常態(tài)化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，致力于為每一位到訪的游客提供更加高效、貼心、專業(yè)的全方位服務(wù)，持續(xù)擦亮海口旅游的‘服務(wù)名片’。